Семья маленькой Вики никогда не думала, что обычный поход в контактный зоопарк, который ежедневно посещают сотни гостей, закончится для них больницей. Мы часто хотим показать детям все самое лучшее, самое интересное. Но порой такие вот близкие знакомства с экзотикой заканчиваются не самым позитивным образом.
Лишилась кусочка пальца
«25 мая мы решили поехать в контактный зоопарк «Зорро парк». Многие знакомые советовали нам там побывать, им все нравилось. Видимо, нам случайно не повезло. Каждый час в зоопарке проводят экскурсию в террариуме. Сначала всех отправляют мыть руки, потом сажают за круглый стол и приносят рептилий. Кого-то можно было брать в руки, кого-то нельзя. Мы остановились на втором экземпляре, потом уже было не до этого, - рассказывает мама двухлетней Вики Александра Власова. – Ящерицу, которая укусила в итоге ребенка, в руки мужу передала сотрудница зоопарка. Она сидела у него на ладонях. Дочка подставила свои ладошки, чтобы ящерица переползла к ней. А та кинулась! Один палец она просто прикусила, а второй схватила».
Александра сбивается и переводит дыхание. Говорить о пережитом непросто: «Сотрудница стала тянуть ящерицу, не разжимая ей пасть. Она тянула ее, прокручивая, и, можно сказать, вырвала этот прикусанный кусочек кожи с мясом».
Александра бросилась на рецепцию за помощью. Мужчина, сидевший за стойкой, со слов мамы ребенка, не поднялся, чтобы посмотреть, что же случилось. Дал женщине бинт, перекись – и на этом все. Пока родители девочки оказывали ребенку помощь, сотрудница парка…. продолжила экскурсию для остальных участников. Истошно плачущей и заливающейся кровью девочки будто и не было.
«Было очень много крови, она капала сильно. Мы спросили, где ближайшая больница, нам ответили, что это детская областная на Дмитрия Донского (зоопарк находится на ул. Горького, примерно в 15 минутах езды на машине от больницы при отсутствии пробок – прим. ред.). Никто не поинтересовался, как мы будем туда добираться, есть ли у нас машина, вызвать ли нам такси, нужна ли скорая… Из помощи были только бинт и перекись», - вспоминает мама.
В больнице девочку предложили положить в стационар. Подумывали об операции по восстановлению формы пальчика под общим наркозом. Но в итоге врач принял решение все-таки этого не делать из-за возраста пациентки и размера пальца. Хирург сообщил, что останется шрам, но небольшой. Мама написала отказ и в стационаре решили не оставаться.
Приходите к нам еще
До конца дня представители зоопарка не связывались с родителями пострадавшей девочки. Вечером супруг Александры сам позвонил в зоопарк и поинтересовался, как там планируют улаживать конфликт. По мнению родителей, сотрудники повели себя некомпетентно, не оказав ребенку помощь и не проявив должного внимания к проблеме.
«Ему ответили – мы подумаем до завтра и перезвоним. В обед следующего дня нам перезвонили и предложили вернуть стоимость билетов и провести одну экскурсию бесплатно. Мы обратились к адвокату, проанализировали ситуацию. Решили обращаться за компенсацией морального и физического вреда в размере 100 000 рублей. Еще через день вновь поступил от них звонок с сообщением, что нам готовы оплатить больничные расходы и 10 000 рублей за моральный ущерб. Юрист посоветовал нам продолжать борьбу», - говорит Александра.
Родители готовят обращение в суд, а так же хотят заявить о ситуации в правоохранительные органы. По словам мамы, когда она выложила пост в соцсетях с описанием произошедшего, еще несколько человек рассказали свои истории о том, что их детей кусали животные в контактном зоопарке.
Неконтактные контактные животные
Коллекция животных в «Зорро парке» весьма интересная. Здесь и еноты, и лиса, и сурикаты, и носуха, ёжики, шиншилла, кролики, морские свинки, хорек и козы. И у всех у них есть зубы! Какими бы милыми на первый взгляд не казались пушистики, ни один специалист не даст гарантии, что в какой-то момент животное не цапнет человека.
Впрочем, справедливости ради нельзя сказать, что в зоопарке никак не следят за ситуацией. Есть и таблички о том, что животное может укусить, и предупреждения, что не нужно тревожить зверей, когда они отдыхают. У каждого есть свой домик, где зверь может укрыться от повышенного внимания. Однако несмотря ни на что поведение братьев наших меньших может быть непредсказуемо в ситуации стресса. Ведь все-таки количество людей, посещающих контактные зоопарки, слишком большое. К тому же, ребенок может неосознанно сделать зверю больно, что так же способно вызвать агрессию.
У представителей «Зорро парка» несколько иная версия произошедшего 25 мая.
«Во время экскурсии в террариуме посетители сидят за столом, на который смотритель-экскурсовод выносит животных, за которыми можно наблюдат. Ящерица эублефар прикусила пальчик девочке, сидящей на коленях у своего папы, который насильно подтянул ящерицу к своей дочери, что и послужило причиной дальнейшего развития ситуации. Видеозаписи с камер наблюдения будут предоставлены в прокуратуру после официального запроса», - сообщили в учреждении.
Ящерица эублефар относится к мелким неядовитым пресмыкающимся животным, контакт с которыми разрешён перечнем, установленным Правительством (приложение 13 к Постановлению Правительства РФ от 30 декабря 2019 г. N 1937 "Об утверждении требований к использованию животных в культурно-зрелищных целях и их содержанию").
«Посещение «Зорро парк» проходит в формате экскурсии. Вас встречают и сопровождают смотрители-экскурсоводы, которые всё рассказывают, показывают, предлагают пообщаться и покормить животных, с которыми разрешён контакт.
Информация о правилах посещения размещена на сайте, а также имеется большой информационный стенд в зоне ресепшена, где также размещены все правила и предупреждения, а именно: будьте предельно осторожны при контакте с животными. Всегда помните - вне зависимости от размера животных, у большинства из них есть острые зубы и когти. Ответственность за безопасность младших посетителей на территории «Зорро парк» несут сопровождающие их взрослые», - подчеркнули в зоопарке.
Так же руководство отметило, что аптечка была предоставлена родителям для оказания самостоятельной первой помощи ребёнку, т.к. сотрудники не вправе самостоятельно осуществлять медицинскую помощь.
Посмотреть, а не потрогать
«Рептилии – это вообще не контактные животные. И на них лучше смотреть глазами, а не трогать руками. Редкие исключения, если рептилия живет дома, у хозяина с питомцем могут выстроиться обоюдовыгодные отношения. Изредка взять на руки, пересадить, чтобы убрать террариум, вот, пожалуй и все. Но тискать их постоянно – это дурной тон. Они очень не стрессоустойчивые. А в контактном зоопарке не только рептилия, но и любое животное начинает испытывать стресс. К тому же рептилии очень хрупкие, их можно легко повредить», - рассказал заведующий секцией герпетологии калининградского зоопарка Александр Хлевтов.
Рептилия может напасть в нескольких случаях: это может быть и агрессия, и кормовой рефлекс, и стресс. Укусы ящериц весьма болезненны, их челюсти сильные, а зубы острые. В природе ящерицы питаются насекомыми, обладающими жестким хитиновым панцирем.
«Зачастую остаются ссадины или царапины. Но судя по тем фото травмы пальца девочки, которые я видел в интернете, животное пытались отодрать с зажатыми челюстями. Так же не стоит забывать, что животные зубы не чистят. И кто его знает, какая микрофлора там может находиться. Поэтому лучше до таких моментов не доводить и лишний раз не трогать», - подчеркнул эксперт.
Разберутся юристы
Кто в случившемся виноват больше, родители ребенка или контактный зоопарк, видимо, предстоит разбираться правоохранительным органам. Родители настроены поставить в истории все точки над i.
Ранее «Зорро парк» уже попадал в поле зрения различных проверяющих органов. В октябре 2021 года в Ленинградский районный суд поступил иск о запрете деятельности ООО «Зорро парк». В ходе прокурорской проверки в контактном зоопарке нашли многочисленные нарушения по содержанию животных. Однако спустя полтора месяца иск прокуратуры был отозван.
Годом ранее, в 2020-м, ООО «Зорро парк» и генеральный директор привлечены к административной ответственности за нарушение ветеринарного законодательства.
«Не надо жалеть зверей!» Директор зоопарка о новом законе и гибели животных 
Наследник Кенигсберга. Чем удивляет главный зоопарк Калининграда