С калининградкой Марией У. мы познакомились в коридоре комитета здравоохранения Калининграда. Молодая женщина просто кипела от возмущения: "Врач отказалась принять ребёнка, несмотря на то, что у него насморк и кашель. Более того, потребовала, чтобы я извинилась за то, что мы нерегулярно посещаем поликлинику и она теряет из-за этого деньги... Разве это нормально? Я не успокоюсь, пока ей не объявят выговор".
Зона ответственности
Что послужило причиной конфликта, мы выясняли вместе с главным педиатром города Ириной ЧЕРКЕС.
По словам мамы, она записывалась на приём к педиатру дважды, но врач так и не осмотрела девочку. Вместо этого она вручила маме "Рекомендательное письмо", в котором сетовала на нерегулярное посещение врача, неисполнение его назначений и советовала прикрепить ребёнка к поликлинике по месту жительства. Между тем у 8- летней Дианы серьёзный диагноз: хронический гломерулонефрит (воспаление тканей почек) .
Оказалось, что девочка зарегистрирована на ул. Клары Назаровой, которая относится к 5-й поликлинике, но периодически проживает у бабушки в пос. Люблино Светловского р-на.
- Территориальный принцип оказания медицинской помощи никто не отменял, - комментирует Ирина Черкес. - Понятно, что доктор в Люблино ездить не будет. Но, по закону, отказать в приёме больному ребёнку никто не имеет права. И при этом неважно, регулярно ли мамочка водит дочь к врачу или нет (это её зона ответственности), в поликлинике обязаны принять ребёнка по обращаемости. Указаний на то, что мамочка не выполняет рекомендации, в медицинской карте нет. Если она докажет, что врач отказался осмотреть больную дочь, может подавать на него в судебные органы. Предположу, что в данном случае доктор перестраховалась и превысила свою меру ответственности, ведь диагноз у ребёнка серьёзный, он нуждается в постоянном диспансерном наблюдении. Безусловно, врач должен понимать, что имеет дело с родителями больного ребёнка, которые волнуются и переживают за него. С другой стороны, сами пациенты зачастую ведут себя некорректно. Хотите получить достойную помощь - нужно научиться общаться.
Мне штрафы ни к чему
Педиатр поликлиники N5 Людмила БУКРЕЕВА была категорична:
- Эта семья давно не живёт на территории моего участка. В лечебном учреждении не появляются. А ко мне приходит страховая компания и штрафует за то, что я вовремя не осмотрела ребёнка. Анализы крови у девочки плохие, разговаривать с мамой невозможно - грубит. Я отказалась принимать ребёнка, чтобы она осознала, что нужно серьёзно относиться к заболеванию дочери!"
Только после вмешательства управления по здравоохранению города конфликтную ситуацию удалось разрешить. Диану теперь будет наблюдать другой доктор в той же поликлинике.
А вам приходилось отстаивать свою правоту в медучреждениях области? Поделитесь положительным опытом по тел. 53-52-48.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть