В 2020 году в калининградском управлении Роспотребнадзора работали 29 «горячих линий». За консультациями на них обратилось 12 956 человек.
Наиболее популярные темы касались профилактики инфекционных заболеваний. Всего по данной тематике поступило – 12 305 обращений (94% от общего количества). «Лидером» стали «горячие линии» по вопросам профилактики новой коронавирусной инфекции и тестированию на COVID-19 – 11 825 звонков. По вопросам профилактики клещевого энцефалита поступило 80 звонков, по ВИЧ-инфекции в рамках Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД» – 76. Н атему прививок, в рамках Европейской недели иммунизации, консультацию по телефону получил 231 житель области.
Второе место в рейтинге самых «горячих» тем занимают вопросы защиты прав потребителей – 241 звонок.
Тройку лидеров замыкают «горячие линии» по вопросам детского питания, качества и безопасности детских товаров.
Психологи рассказали, с какими проблемами обращаются люди на горячую линию 
Калининградский минздрав открыл горячую линию психологической помощи