В регионе открылись первые Семейные МФЦ на базе двух отделений Центра социальной помощи семье и детям в Калининграде.
«Родители с детьми могут обратиться сюда за помощью или консультацией в решении конкретной жизненной ситуации. Сотрудники окажут содействие в оформлении социальных услуг, поиске работы, решении проблем в детско-родительских отношениях и других вопросах. Работники не просто реагируют на запросы и проблемы людей, а активно ищут способы помочь еще до возникновения серьезных трудностей: проводят встречи с семьями, в том числе с участием психолога, взаимодействуют с образовательными и другими учреждениями, предлагают услуги, направленные на эффективное решение ситуации, анализ ее причин и профилактику семейного неблагополучия», – отметила министр социальной политики Анжелика Майстер.
Также принципами деятельности новой семейной службы являются индивидуальный подход и работа в режиме «одного окна». Основное внимание здесь уделяется правильной маршрутизации семьи с назначением куратора, чтобы получение социальных услуг было понятным и удобным. Это позволяет исключить дублирование действий разных организаций.
В Семейных МФЦ предусмотрены зоны информирования и ожидания, оборудованы детские комнаты, пространство цифровых сервисов, работает семейная приемная, специалисты которой занимаются оперативной обработкой обращений, ориентируют граждан в получении социальных услуг и мер поддержки. Имеются отделения срочной психологической помощи и экстренного реагирования, оказания социальных услуг и социального сопровождения, группа дневного пребывания несовершеннолетних.
Семейные МФЦ открыты в Калининграде по адресам: улица Тихорецкая, 43, набережная Маршала Баграмяна, 18. Режим работы: понедельник – пятница: 9:00-18:00 с перерывом: 13:00-14:00. Телефоны: 8 921 710 18 29, 8 921 710 05 27. В ближайшее время Семейные МФЦ также откроют двери в Черняховске, Краснознаменске и Нестерове.