Согласно информации Следственного комитета, у пенсионерки наблюдались признаки развития тяжёлого заболевания. Женщина несколько раз обращалась в медицинское учреждение, но, как утверждается в обращении, необходимые обследования были проведены не в полном объёме. При этом точный диагноз своевременно установить не удалось. В дальнейшем пациентку госпитализировали, однако спасти её жизнь не удалось.
По обстоятельствам произошедшего следственное управление СК России по Калининградской области возбудило уголовное дело. Следователям предстоит установить, насколько полно и своевременно женщине оказывали медицинскую помощь, а также выяснить обстоятельства, которые могли повлиять на исход лечения. При этом сведения о возможных нарушениях пока являются предметом расследования. Причинно-следственная связь между действиями медицинских работников и смертью пациентки официально не установлена.
Александр Бастрыкин поручил руководителю регионального следственного управления Дмитрию Канонерову представить доклад о ходе и результатах расследования с учётом доводов, изложенных в обращении. Исполнение поручения поставлено на контроль в центральном аппарате Следственного комитета. Название медицинского учреждения, даты обращения пенсионерки за помощью и её смерти в сообщении ведомства не уточняются. Также пока не раскрываются статья Уголовного кодекса, по которой возбуждено дело, и сведения о возможных фигурантах расследования.