В автосервисе я договорилась с мастером о замене подушек амортизаторов. А когда пришла в кассу оплатить работу, с меня попросили 17 тысяч руб. Мол, мы вам заодно заменили и амортизаторы. Снять их категорически отказались. С перепугу я выложила все деньги, что у меня были (я как раз получила отпускные). Могу ли я потребовать их вернуть?
Ольга, Калининград
- Этого не случилось бы, если вы заранее составили бы смету предполагаемых работ. По закону "О защите прав потребителей", этот документ обязаны подготовить по желанию потребителя, - разъяснила и.о. начальника отдела потребительского рынка администрации Калининграда Мария ХУСАИНОВА. - Если в процессе ремонта выясняется, что нужны дополнительные работы, представители автосервиса должны своевременно предупредить вас об этом. Вы можете расторгнуть прежний договор, если не согласны (ст.33 п.3). В случае когда "лишние" работы провели без вашего согласия, вы вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от автосервиса возврата денег (ст. 16 п. 3). Вообще-то, потребитель обязан оплатить ремонт только в пределах сметы, даже если работники автосервиса превысили её.
Репутация дороже денег
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть