В автосервисе я договорилась с мастером о замене подушек амортизаторов. А когда пришла в кассу оплатить работу, с меня попросили 17 тысяч руб. Мол, мы вам заодно заменили и амортизаторы. Снять их категорически отказались. С перепугу я выложила все деньги, что у меня были (я как раз получила отпускные). Могу ли я потребовать их вернуть?
Ольга, Калининград
- Этого не случилось бы, если вы заранее составили бы смету предполагаемых работ. По закону "О защите прав потребителей", этот документ обязаны подготовить по желанию потребителя, - разъяснила и.о. начальника отдела потребительского рынка администрации Калининграда Мария ХУСАИНОВА. - Если в процессе ремонта выясняется, что нужны дополнительные работы, представители автосервиса должны своевременно предупредить вас об этом. Вы можете расторгнуть прежний договор, если не согласны (ст.33 п.3). В случае когда "лишние" работы провели без вашего согласия, вы вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от автосервиса возврата денег (ст. 16 п. 3). Вообще-то, потребитель обязан оплатить ремонт только в пределах сметы, даже если работники автосервиса превысили её.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть