В Калининградской области Роспотребнадзор помог потребителю отстоять свои права в судебном порядке после возгорания мобильной бани, изготовленной компанией «Рембыт». Стоимость конструкции составляла 552 030 рублей, и заказ был полностью оплачен. Однако в процессе эксплуатации баня загорелась и полностью сгорела.
Потребитель провёл независимую экспертизу и направил требование о возмещении ущерба производителю, но получил отказ. После этого он обратился в суд, потребовав компенсацию материального и морального вреда, а также штраф за отказ компании урегулировать спор в досудебном порядке.
В ходе разбирательства была назначена пожарно-техническая экспертиза, которая выявила нарушение противопожарных норм: печь была встроена в стену, выполненную из древесины, тогда как по требованиям пожарной безопасности такие элементы должны монтироваться только в огнеупорные материалы — кирпич или бетон. Эксперт указал, что конструкция бани не соответствовала требованиям безопасности.
Суд учёл выводы экспертизы и материалы дела. Роспотребнадзор представил заключение в защиту потребителя, подтвердившее нарушение его прав. В итоге Ленинградский районный суд признал, что компания «Рембыт» поставила продукцию ненадлежащего качества, и удовлетворил исковые требования.
С ООО «Рембыт» взыскано 847 770 рублей, включая материальный ущерб, компенсацию морального вреда и штраф за отказ урегулировать спор до суда.