Инициатива исходила непосредственно от жителей микрорайона. Они обращались с предложением создать подразделение МФЦ рядом с домом, чтобы получать необходимые услуги без дополнительных поездок в другие районы города. Возможность размещения офиса появилась после того, как собственник торгового центра предложил подходящие площади. Команда МФЦ совместно с правительством региона проработала организационные вопросы, после чего проект был поддержан.
В новом офисе предусмотрено четыре окна для приема посетителей. Его расчетная пропускная способность составляет до 150 обращений в день. При этом при создании подразделения сразу предусмотрели возможность его расширения. Если число посетителей увеличится, количество окон для приема граждан смогут увеличить до семи.
Одной из особенностей нового подразделения стал сектор электронных услуг. По словам губернатора, он является крупнейшим среди подобных секторов МФЦ в регионе. Здесь оборудовано шесть рабочих мест, каждое оснащено компьютером и принтером. Посетители смогут самостоятельно или с помощью специалистов воспользоваться электронными сервисами и получить необходимую государственную услугу.
В офисе доступны все сервисы МФЦ, включая меры поддержки участников специальной военной операции и членов их семей. Кроме того, посетители могут обратиться за услугой фонда Защитники Отечества, связанной с комплексным сопровождением социальным координатором.