Глава администрации Калининграда Елена Дятлова сообщила, что городские службы уделяют особое внимание обратной связи с жителями. Все обращения, поступающие в ЕДДС, диспетчерам МБУ «Чистота» и через социальные сети, рассматриваются и передаются в работу.
Заявки, касающиеся городских территорий общего пользования, направляются специалистам «Чистоты». Коммунальные службы ранжируют обращения, определяют очередность выполнения и включают задачи в путевые листы. В условиях большого объёма работ это позволяет эффективно распределять ресурсы.
По словам главы администрации, мастера и диспетчеры в режиме реального времени отслеживают состояние крупных перекрёстков города с помощью системы «Безопасный город». При этом их работа не ограничивается офисом: за смену каждый мастер проезжает по городу около 200 километров, контролируя качество уборки на местах.