После череды громких скандалов в пунктах выдачи заказов Wildberries в регионах России, когда клиенты устаривали потасовки с сотрудниками ПВЗ, компания внедрила ряд строгих мер, призванных предотвратить подобные ситуации в будущем. Теперь в Калининграде посетители ПВЗ не имеют права снимать сотрудников на видео и фото без их разрешения.
Инцидентыс потасовками между посетителями ПВЗ и сотрудниками стали поводом для масштабного пересмотра правил внутреннего регламента. Как стало известно, именно одна такая драка была зафиксирована очевидцами и позже попала в интернет. Ситуация заставила руководство онлайн-ритейлера задуматься о дополнительных мерах безопасности.
На официальной странице маркетплейса говорится, что теперь согласно обновленным нормам, запрещено использовать нецензурную лексику и выражать оскорбления в адрес персонала и других покупателей, распространять недостоверную информацию, способную навредить деловой репутации работников, осуществлять фото- и видеосъемку сотрудников, курьеров и других лиц, находящихся на территории ПВЗ, без их согласия.
Все изменения уже вступили в силу. Компания объяснила нововведения стремлением защитить своих сотрудников и создать более комфортную атмосферу обслуживания.