В экстренной ситуации каждая минута может стоить жизни. Чтобы скорая помощь прибыла как можно быстрее, важно правильно сообщить информацию диспетчеру. Врач Юлия Кириллова рассказала, какие фразы и слова помогут вашему вызову получить максимальный приоритет.
По словам специалиста, ключевым фактором является формулировка обращения. Диспетчер не является врачом и работает по строгим алгоритмам, реагируя на определённые ключевые слова, которые определяют срочность вызова.
Главное правило — избегать общих фраз. Формулировки вроде «мне плохо» не дают представления о степени угрозы и могут снизить приоритет. Вместо этого нужно описывать конкретные симптомы: «острая боль в груди», «человек потерял сознание», «сильная аллергическая реакция» или «человек не дышит».
Кириллова советует перечислять все заметные симптомы, указывать возраст и состояние пациента. Если это пожилой человек, ребёнок, беременная женщина, онкопациент или человек после инсульта, обязательно сообщите об этом — такие данные напрямую влияют на срочность выезда бригады.
Существуют слова, которые для диспетчера являются «красными флагами» и автоматически переводят вызов в экстренную категорию. Это ситуации, где присутствуют инфаркт, инсульт, сильное кровотечение, ДТП, падение с высоты или остановка дыхания.
«Не нужно преувеличивать, но и смягчать ситуацию нельзя. Если есть угроза жизни — скажите это прямо. Диспетчер должен услышать ключевые слова, чтобы немедленно направить бригаду», — подчеркнула Юлия Кириллова.
