Обязательную аттестацию экскурсоводов и гидов в России продлили до 1 марта 2025 года. Журналист «АиФ. Калининград» обсудил с экспертами, как это отразится на туристическом рынке региона.
Автогиды наступают
Аттестация должна была завершиться до 1 июля, но федералы перенесли сроки. Мнения по этому поводу разные: кто-то сожалеет, что недобросовестных конкурентов на время оставили в покое. Другие радуются, что ещё есть время подготовиться и сдать экзамены.
Пока нелегалы чувствуют себя вольготно. Достаточно сойти с электрички в Зеленоградске, как упрёшься в стену брутальных мужчин с плакатами в руках: «Отвезу на косу. Экскурсии».
- С человека - 2800 руб. Это пять часов на машине, плюс экскурсия, - предлагает бородач.
Вопрос: «А вы профессиональный экскурсовод, удостоверение есть?» автогида не пугает. «Зачем вам корочки, когда есть я?!» - подмигивает он и берёт за локоток, чтобы увлечь в сторону ржавого «Ниссана». Честно говоря, отправиться в одиночку с таким кавалером страшновато.
Нелегалы, прежде всего, опасны для туроператоров – «растаскивают» их контингент. Сколько таких в регионе – статистики нет, хотя для контролирующих инстанций она составила бы интерес.
«Мы думали, уже всё: с 1 июля аттестация будет действовать. Заработало Министерство контроля, которое обещало помочь в этом вопросе – бороться с нелегитимным предпринимательством, и вдруг изменили сроки. Думаю, из-за того, что с подготовкой не успевают питерцы и москвичи, - говорит экс-председатель региональной Ассоциации предприятий индустрии туризма, гендиректор компании «Юнона» Светлана Слепенок. - В нашей области аттестационная комиссия работает хорошо: все, кто хочет – подаются. У нас очень многие имели аккредитацию, которой можно пользоваться до конца года. И все ждали времени «Ч» - народ всегда тянет до последнего. А теперь не очень радостно. Хочется уже, чтобы все действовали в законном русле. Особенно в нынешней ситуации, когда экскурсии ведут все подряд».
По данным регионального Минтуризма, аттестацию прошли 140 из более чем трёхсот экскурсоводов, работающих в области. В этом году БФУ им. И. Канта продолжит готовить таких специалистов на трёхмесячных курсах. Для «студентов» предоставят 80 бюджетных мест.
Антонина Максимова на туристическом рынке уже 54 года и подготовила целую плеяду блестящих экскурсоводов. Она – член аттестационной комиссии университета. Принимает экзамены у начинающих коллег.
«Успело аттестоваться совсем небольшое количество гидов, экскурсоводов. К примеру, в нашей Ассоциации профессиональных экскурсоводов и гидов-переводчиков из 54 человек таких только семь. То, что аттестацию перенесли – благо. Это даст возможность спокойно, не в сумасшедшем темпе, подготовиться остальным, - говорит Антонина Анатольевна. - Люди сдают экзамены по три раза. Некоторых и близко нельзя подпускать к этой профессии, но идут. К сожалению, корочки об окончании курсов – далеко не показатель профессионализма. Я считаю, при подготовке у нас изначально не соблюдены нормы, которые действовали ранее. К примеру, нет ценза оседлости. На платные курсы принимают тех, кто проживает в области всего два года. А что человек покажет приезжему, если он и сам ничего толком не видел? То, какие перлы выдают на экзаменах - отдельная тема. По правилам, если ты хочешь возить гостей в Гурьевск или, к примеру, в Полесск, необходимо защититься по этому муниципалитету. И вот человек пришёл получать аттестацию. Он никогда не был в Полесске. Как выглядит мост через Дейму, понятия не имеет. Задаёт нам вопрос: «А где это?» Впервые слышит название реки Дейма. Где уже сообразить, что проехали мы по мосту через Дейму и уехали с «острова» – уже находимся на материке. Третий год вижу с группами у Кафедрального собора некую даму. Она обращается к гостям города: мол, обратите внимание на чёрные булыжники у собора. Это они обгорели, когда город бомбили англичане в августе 1944-го. Я так и осталась стоять с открытым ртом. Экскурсовод не знает, что есть базальтовая брусчатка! И это самое безобидное. Куда хуже, когда искажают исторические факты, водят людей по «заброшкам», где просто опасно находиться. Им мало московского примера, где завели уголовное дело (В августе прошлого года восемь участников незаконной экскурсии по подземным коллекторам Москвы найдены погибшими – Авт.) Я даже на шлюзы Мазурского канала людей не вожу – это не экскурсионный объект! Про Алленберг (на его территории много подземных колодцев – Авт.) вообще молчу».
В последнее время в янтарном крае бешеными темпами развивается автоторузм. Работают как самозанятые гиды, которые добросовестно платят налоги государству, так и нелегалы.
«Не поверите: таксогиды приходят на защиту в шортах. Они тоже окончили курсы в БФУ, и мы не имеем права их не взять. Уровень подготовки большинства из них соответствующий, - продолжает моя собеседница. – А лучшие экскурсоводы получаются из бывших педагогов, они знают, что такое методика».
По словам эксперта, материалы подготовки гидов экскурсоводов не выдерживают критики.
«Больше всего нареканий у меня к вопросам теста. Советский период истории нашего края там практически не отражён, вопросов по методике нет, - переживает Антонина Анатольевна. - Когда я сдавала экзамены, сказала комиссии, что не буду отвечать на некоторые вопросы, потому что они глупые. Наша Ассоциация профессиональных экскурсоводов и гидов-переводчиков пыталась исправить ситуацию, предложив свои 30 вопросов, из которых организаторы взяли только один».
Турист изменился
Каждый туристический сезон особенный. Как рассказала экскурсовод, директор туркомпании «Времена года» Ирина Литвинович, в этом году субсидированные билеты; устойчивая высокая температура с мая; тёплая вода, в отличие от прошлого года. Все события региона активно рекламируются, в том числе, на выставке ВДНХ в Москве. Всё это вместе дало сумасшедший приток туристов.
«После КОВИДа турист изменился, - рассказывает Ирина Литвинович. - Люди научились отдыхать семьёй. А семья – это другие требования. Да, они могут жить в апартаментах. Отдыхать в отеле – слишком дорого. Но им нужны другие, индивидуальные, экскурсии – на все возраста. Поэтому очень востребованы все, кто оканчивал курсы экскурсоводов. Хорошо, что отменили аттестацию. По-честному, область не справилась бы. Сейчас большинство экскурсоводов – супер-профи – ушли работать с мини-группами. Многие – на своих автомобилях. Получают такие же деньги, как в турфирме, где обслуживают 40 – 5- человек, но с меньшей нагрузкой. Турфирмы, если у них нет своего аттестованного экскурсовода, остались бы не у дел. Продление аттестации спасло сезон, помогло избежать коллапса. Я бы очень не хотела: еду на большом автобусе и все их подряд останавливают. Двадцать автобусов – 20 проверок – это сколько потерь времени и нервов! Думаю, за осень, весну всё приведут в порядок. А дальше я за цивилизованный рынок, за качество продукта».
У каждого экскурсовода, как правило, своя специализация. По словам Ирины Литвинович, в области есть 15 – 20 человек, которые «могут всё». А всего на этом промысле в регионе стоят 500 – 600 человек, не говоря о том, что каждый таксист считает себя экскурсоводом.
«В любом случае клиент всё расставит на места, - уверена моя собеседница. - Выслушивать восьмичасовую глубокую лекцию на отдыхе никому не интересно. Мама, папа и трое детей погружаться глубоко в историю Вильгельма Первого и Альбрехта, наверное, не будут. Зато им интересно рассмотреть, во что герцог одет. Сейчас надо перестраивать не маршруты, а информационное наполнение. Восемьдесят лет мы в этой области. Мы - территория России. Нам достались руины, а не город-сад. Это подвиг людей, которые сюда приехали и создали такой город, при виде которого все ахнули. Об этом тоже надо говорить. Государство вкладывает деньги в фасады, восстановление малых городов, потому что понимает: надо создавать инфраструктуру, которая туристам нравится. Тем более, это историческая правда. Сколько появилось мастеров, которые занимаются реновацией домов и малых городов! Это новые рабочие места, профессии. И они всегда будут востребованы, потому что нашу область еще восстанавливать и восстанавливать. Я думаю, это наше благородное отношение к культуре и истории - мало кто этим может похвастаться. Мы показываем образец, как надо относиться к историческому наследию. Здесь все периоды: Семилетняя, Первая и Вторая мировая войны – везде были образцы доблести русского солдата. Об этом надо напоминать. Мы должны научить русских людей гордиться русской историей».
То, что турист изменился, говорят все экскурсоводы. И не всегда в лучшую сторону. Сейчас из Большой России приезжают другие люди: хотят уплатить копейку, а получить за рубль. Многие из них были за границей, в основном, в Турции. И им кажется, если они приехали в нашу область, то им должны дать то же самое – картинку, которая должна вызвать у них «ах». А у нас экскурсоводы учат думать, включать мозги - это нравится не всем.
Зато инфстраструктура городов меняется под потребности туристов. Те, кто бывал в Калининградской области в былые годы, отмечают сумасшедший прогресс. Да, работы непочатый край. К примеру, не везде решён туалетный вопрос, не везде есть удобные парковки, но сдвиги в лучшую сторону серьёзные.
Туристы в восторге от местной кухни, выпечки, «молочки». С утра в центре города заполнены все кафе – люди жуют крендели с корицей и запивают ароматным кофе.
Гости отмечают, что неадекватно задраны цены в отелях: далеко не все россияне могут позволить отдать от 10 тыс. руб. за ночь. А есть номера по 200 тыс. руб. за ночь (к слову, и они заполнены). Если введут турналог, он тоже ляжет не на плечи хозяев отелей, а бумерангом перейдёт на ценник. Поэтому гости из большой России предпочитают арендовать частные квартиры, особенно, если в семье двое, трое детей. Апартаменты можно снять в разных городах области – под маршрут. Остановиться в Калининграде и обойти все достопримечательности, затем переместиться в Зеленоградск и увидеть рассвет, махнуть в Железнодорожный на ночной спектакль. Есть неплохие хостелы по 1200 руб. за ночь, но номера в них быстро разбирают. Не все любят режимные моменты, которые диктует отель. Так, завтраки там с 7 до 10, а утром хочется поспать, а не режима. Есть хорошие инициативы: некоторые отели продляют завтраки до 14.00.