Героями криминальных хроник в последнее время все чаще становятся врачи и их пациенты. В начале сентября в одной из больниц Калининграда 25-летний парень жестоко избил травматолога, когда тот осматривал его приятеля, находившегося в тяжелейшем состоянии. Досталось еще троим врачам, пытавшимся его утихомирить. В чем причина постоянного конфликта пациентов и медработников, разбирался журналист «АиФ-Калининград».
Тревожная «кнопка»
«Поздно вечером нас предупредили, что «скорая» везёт тяжёлого пациента с сочетанной травмой, - рассказывает Наиль Гилажитдинов, заместитель главного врача ЦГКБ по хирургии. - Ожидая его, как это и положено, в приёмном покое собралась бригада врачей: хирург, травматолог, нейрохирург и анестезиолог – в такой ситуации важно правило «золотого часа». После осмотра каждый врач определяет, какая помощь и в каком объёме необходима по его профилю. Все специалисты действовали быстро и грамотно – ничего не предвещало конфликта. Пациенту, который оказался военнослужащим, сделали компьютерную томографию и выявили у него черепно-мозговую травму, множественные переломы ребер, повреждение внутренних органов с кровотечением в брюшную полость».
С ним начал работать травматолог. Мужчину сопровождал приятель. Молодой парень был сильно возбужден, метался и не находил себе места в коридоре. А потом внезапно забежал в кабинет, где обследовали его же товарища, и ударил травматолога сначала в лицо, а потом по затылку. У врача пошла кровь из носа, он потерял сознание.
Его коллеги попытались скрутить дебошира, но тот яростно сопротивлялся. Сломал дежурному терапевту пястную кость на руке - теперь ему придётся делать операцию. Медбрата покусал, а нейрохирурга отпинал так, что у него образовалась обширная гематома на голени, повредил кисть руки, из-за этого он не может оперировать. Травматолога госпитализировали с тяжёлым ушибом головного мозга и закрытой черепно-мозговой травмой. Военнослужащего, к слову, спасли. Вытащили с того света.
Почему нет улыбки?
«Я никак не ожидал ударов, хотя нетрезвые больные и их близкие почти каждую ночь, особенно в праздники и в выходные, ведут себя в травмпунктах неадекватно: оскорбляют, угрожают, пытаются ударить. То им не нравится, что я улыбаюсь, то, что не улыбаюсь, - рассказывает Виктор Строков, пострадавший травматолог. – Надо комплексно решать проблему и хотя бы «фильтровать» неадекватных людей на входе, ведь отказать им в оказании медпомощи мы не можем».
По мнению Наиля Гилажитдинова, агрессия по отношению к медработникам заметно возросла в последние годы. Население негативно настроено к здравоохранению в целом, а статус врача в обществе снизился.
«Люди раздражены, приходят на приём взвинченными, - говорит он. - Недавно пациент ударил терапевта в поликлинике на улице Летней. Посчитал, что долго ждёт своей очереди. Врач сейчас подаёт на него в суд».
Конечно, сидеть у кабинета доктора часами никому не хочется, но ведь и проблему дефицита кадров нельзя сбрасывать со счетов. По данным калининградского минздрава, только в регионе не хватает более 600 медработников. Всего же в области трудятся около 2700 врачей и 6000 сотрудников со средним специальным образованием. И это почти на миллион жителей!
Пациенты хотят быстрого приёма, грамотного лечения, и это их законное право. Когда система даёт сбой, в ответ раздраженный пациент бьёт врача в лицо.
«Общество деградирует, люди в хроническом стрессе из-за кризиса, а тут ещё «больная» система здравоохранения. Столкнувшись с неуважением, ошибками врачей, они проявляют агрессию. Но нужно решать проблемы не кулаками, а в суде. Хотя я доверять медработникам не могу – считаю их виновными в смерти моей маленькой дочери два года назад - но мой случай всё же единичный, и врачи спасают тысячи жизней», - говорит Алла Никифорова, жительница Советска.