С тех пор в учреждении произошло немало изменений, все – на благо многочисленных пациентов.
Жалоб стало меньше
Первое, что бросается в глаза – продуманная, чёткая навигация. Отыскать нужный кабинет, узнать расписание работы врача теперь не составляет труда. Регистратура стала «открытой», отпала необходимость сгибаться в три погибели, заглядывая в узкое окошко. Записаться к врачу сейчас можно не только по телефону (на помощь администраторам пришли сотрудники специально созданного колл-центра), но и по интернету через Госуслуги или через инфомат в холле больницы, поэтому очередей не наблюдается. Там же появилась стойка представителя страховой компании, который помогает пациентам решить их проблемы. Связаться с ним можно и онлайн.
«Уверенно идём по пути информатизации и цифровизации, – говорит главный врач ГБУЗ Калининградской области «Зеленоградская ЦРБ» Людмила Большакова. – Если раньше компьютеры были только у врача, сейчас закупили оборудование и для медсестёр. Пока идёт приём, они выписывают рецепты, справки, выдают талоны, а в итоге – экономят время больного. Не случайно после реализации проекта жалоб стало меньше. При необходимости через МИС «БАРС» тут же ведётся запись к узкому специалисту в областные учреждения на определённую дату и время. Дежурный терапевт (у него отдельный кабинет) принимает тех, кто нуждается в срочной помощи. Комплекс телемедицины позволяет получить консультацию областных специалистов. Но и сами не стоим на месте. Постоянно обучаемся. Около 20 % наших врачей участвуют в системе непрерывного медобразования, к 2021 году в неё должны вступить все без исключения. В больнице имеются кабинеты лечебной физкультуры, физиотерапии, медицинского массажа, где жителям Зеленоградского района помогают восстанавливать здоровье после тяжёлых заболеваний и травм. С пациентами работают опытные инструкторы и медсёстры с применением современных тренажёров».
В городе и на селе
Эффективная организация труда – полдела. Куда сложнее решить проблему нехватки кадров. Руководству ЦРБ удалось укомплектовать врачами и медсёстрами все терапевтические участки. Четыре медработника получили служебное жильё. Есть те, кому больница оплачивает аренду. Делается всё возможное, чтобы удержать врача. Серьёзным аргументом для вновь прибывших специалистов стали введённые правительством области единовременные выплаты при первом трудоустройстве: для врачей – в размере до 450 тыс. руб., медсестёр и фельдшеров – от 200 до 280 тыс. руб. Благодаря таким весомым мерам поддержки в больнице появился опытный онколог, а в ФАП пос. Откосово приехал молодой специалист по программе «Земский фельдшер», получивший 500 тыс. руб.
Половина приписанного к ЦРБ населения – сельские жители. Важно, чтобы они получали помощь в нормальных условиях. Отремонтировать все ФАПы одномоментно невозможно, но их постепенно приводят в порядок. В прошлом году отремонтировали крышу ФАПа в пос. Красноторовка. В этом возьмутся за его внутренние помещения. Полностью работы завершатся в конце июня, затем ФАП предстоит оснастить оборудованием, и 1 августа он распахнёт двери. Пока жители получают помощь в ближайшей Поваровке. Как и ЦРБ, ФАПы оснащают компьютерной техникой. Скоро оборудование должно прийти во врачебную амбулаторию Коврово и офис врача общей практики пос. Грачёвка. По просьбам жителей во врачебных амбулаториях и офисах врачей общей практики на селе откроют дневной стационар, где можно будет поставить капельницу, сделать инъекции и получить другую помощь. Капитальный ремонт предстоит и детской поликлинике в Зеленоградске. Областной бюджет выделил на эти цели 2 млн 44 тыс. руб. Документы уже готовы. Работы начнутся в ближайшее время. Это подразделение ЦРБ также будет организовано по правилам «Бережливой поликлиники». Стены помещений украсят изображения мультипликационных героев, чтобы ребятишкам было веселее. Если всё пойдёт по плану, к концу года поликлиника кардинально преобразится.
«Хочется, чтобы наши мамочки приводили детей с профилактическими целями, не боялись прививок, – говорит главный врач. – Здоровье подрастающего поколения – наша общая цель».
Максимум 20 минут
С апреля в области разделили «скорую» и «неотложную» помощь. По словам Людмилы Юрьевны, пациенты от этого только выиграют. Если у человека высокая температура, головная боль, подскочило давление, в течение двух часов приедет фельдшер. При более серьёзных состояниях – к примеру, болях в сердце – максимум за 20 минут прибудет квалифицированная бригада медиков. Вызовы поступают как для оказания скорой медицинской помощи, так и неотложной через центральную диспетчерскую. Кроме того, из поликлиники после звонка пациента также могут направить по адресу фельдшера. Делается всё, чтобы помощь была доступной.
На правах рекламы