aif.ru counter
1360

В детской поликлинике и горбольнице Калининграда появятся колл-центры

Привычные регистратуры будут реорганизованы.
Привычные регистратуры будут реорганизованы. © / Станислав Ломакин / АиФ
Калининград, 16 декабря - АиФ-Калининград.

Центральная городская клиническая больница и Городская детская поликлиника № 6 вошли в пилотный проект «Открытая регистратура». Об этом врио губернатора Антон Алиханов сообщил во время подведения итогов региональных этапов всероссийских конкурсов «Лучший врач года 2016» и «Лучшая медсестра», сообщила пресс-секретарь главы региона Валерия Родина.

«Сейчас прорабатывается дизайн-проект „открытая регистратура“. Дополнительно приобретаются компьютеры для оснащения регистратур. В рамках этого проекта в поликлиниках появятся call-центры. В этих целях запланировано даже психологическое тестирование персонала для определения годности к работе в call-центре», — приводит Родина слова главы региона.

Планируется также, что у каждого пациента теперь будет своя электронная карта.

«Все это, так или иначе, нацелено на создание электронной карты пациента, которая позволит значительно упростить работу врачей, ведь они теперь имеют возможность запросить информацию о пациенте, поступившем к ним на лечение, в цифровом виде», — сообщил Алиханов.

В чем суть проекта «Открытая регистратура»?

В больницах Оренбурга, где проект реализуется с марта 2016 года, работа организована так: в регистратуре нет привычных окон, устанавливающих барьер между персоналом и посетителем. Регистратор работает непосредственно с пациентами, не отвлекаясь даже на звонки - с 8.00 до 17.00 часов звонки принимают шесть операторов call-центра.

Как сообщается на сайте правительства Оренбуржья, регистратура в поликлинике работает по направлениям: неотложная помощь, вызов на дом, работа с пациентами в день обращения и прикрепление населения. Записаться на прием к врачу можно с помощью интернет-ресурса, стойки электронной регистрации, call-центра и регистратуры. Горожане, проходящие диспансеризацию, также получают анкету и бланки по движению на обследования, у администратора, а не в регистратуре.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно


Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах