Смерть близкого человека - всегда горе. Но стресс усиливается многократно, когда сталкиваешься с необходимостью организации похорон. Тем более что дело это недешёвое...
Ценами на рынке ритуальных услуг на прошлой неделе интересовались юристы региональной организации по защите прав потребителей. И выяснилось, что в ряде случаев эти расценки оказались завышенными почти вдвое.
Для начала несколько цифр. В регионе работает около 40 муниципальных предприятий и частных фирм (их большинство), специализирующихся на оказании ритуальных услуг. В то же время, по данным областного отдела ЗАГС, ежегодно в области уходят из жизни около 4,5 тыс. человек. Как бы это цинично ни звучало, для ритуального бизнеса рынок весьма ограничен, а потому конкуренция здесь жесточайшая. Она подогревается тем, что похоронная рентабельность может зашкаливать за 100-120% в год. Вот об этом мы и поговорим, ведь похороны мы оплачиваем из собственного кармана.
Психолог на службе бизнеса
Впрочем, бывают и исключения, о которых рассказывает директор специализированного МП "Альта" Олег БЫКОВ: "Если умирает одинокий человек, иногда его хоронить просто некому. Бывает и так, что семья не имеет средств на похороны. В этом случае наше муниципальное предприятие организует похороны за счёт собственных средств - услуга гарантируется каждому калининградцу при условии, если будет соответствующее заявление от любого человека. В неё входит предоставление гроба за 1200 руб., рытьё могилы и перевозка к месту захоронения. Стоимость этого социального пакета - 5183 руб." Понятно, что социальные похороны бизнесу не интересны. Куда чаще люди хоронят своих близких с тем или иным уровнем торжественности. Но людям, несмотря на горе, надо постараться сохранить холодную голову и не дать себя обобрать. Ведь при определённом уровне профессиональной сноровки ритуальное агентство может снять с вас 30-40 тыс. руб. "добавленной стоимости". Как это происходит?
В некоторых калининградских ритуальных агентствах сотрудников регулярно натаскивают дипломированные психологи. Темы занятий далеко не всегда касаются тонкостей переживаний родственников умерших и необходимости быть с ними потактичнее. Скорее наоборот: ситуации анализируются на предмет того, как воспользоваться невменяемостью близких в коммерческом плане. Калининградский психолог Ирина БЛОТНЕВА объясняет, что в момент смерти близкого человека в нас всегда присутствует комплекс вины перед ним. Решение "похоронить по-человечески" является подспудным стремлением успокоить в себе эти мысли. Мало кто в такие моменты будет обзванивать ритуальные агентства и сравнивать ритуальный прайс, чтоб выбрать лучшее предложение. Агенту остаётся только первому прибыть к родственникам, скороговоркой выразить соболезнование и сделать коммерческое предложение.
Кто владеет информацией?
Здесь уместна известная аксиома: "Кто владеет информацией, тот владеет телом умершего и деньгами его родных". Три года назад в Калининграде жертвой навязчивости похоронщиков стала семья бывшего главного судмедэксперта области Юрия БАРАНОВА. Его вдова вспоминает, что когда мужу стало плохо, она вызвала "скорую", но Юрий Иванович скончался до приезда врачей. Она решила отменить вызов и вновь позвонила на 03. Каково же было ее удивление, когда уже через 10 минут к ней постучал агент коммерческой ритуальной конторы. Он настойчиво пытался забрать тело умершего в морг. Выпроводить наглеца удалось с трудом. К сожалению, противостоять такому натиску удаётся далеко не всем. В администрацию Калининграда недавно пожаловались родственники умершего Н. на одно из коммерческих ритуальных агентств. Оказывается, они забрали тело покойного и его паспорт у престарелой вдовы, а когда сыновья решили хоронить отца с помощью муниципального предприятия и потребовали вернуть документы, похоронщики отказались и стали вымогать 2 тыс. руб. как компенсацию их расходов за информацию о смерти.
Горе - не повод переплачивать
Сейчас жителей областного центра хоронят в основном на Цветковском кладбище под Гурьевском. Есть ещё одно кладбище, принадлежащее МО "Гурьевский район". Кладбище по Балтийскому шоссе действует с 1969 г., здесь покоится более 80 тыс. калининградцев, сейчас на нём только подзахоранивают на старых участках к ранее умершим родным. Надо учесть, что вы покупаете не участок земли, а услуги по рытью могилы. Стоимость утверждена органами местного самоуправления - 7700 руб. в Цветково, 4900 руб. - в Сазоновке. На кладбищах в районах области цена ещё меньше. Однако, по словам Олега Быкова, часто агенты пытаются "накрутить" эту сумму.
Что делать, когда умер человек?
Во-первых, вызовите милицию. Дежурный осмотрит тело, опрашивает родных. Если подозрений на насильственную смерть нет и тело вскрывать не нужно, сотрудник РОВД вызывает катафалк, который бесплатно (!) отвозит покойника в морг на ул. Летнюю. При подозрениях на насильственную смерть, если умер молодой человек, милиционер вызывает следователя прокуратуры и медика. Они осматривают тело, место происшествия, дают направление на судмедэкспертизу. Затем следователь вызывает катафалк из морга при БСМП, где установят причину смерти.
Чужое тело. В Калининграде участились случаи потерь и подмен покойников 
Тайны похоронного бизнеса. Как агенты наживаются на горе родственников 
Цена на куриное яйцо в Калининградской области за год снизилась на 20% 
Чуть помедленнее, цены...