Второй кассационный суд России принял решение, которое может изменить практику онлайн-торговли и укрепить защиту прав родителей. Теперь покупки, совершённые детьми на маркетплейсах, могут быть отменены, если доказано, что заказ оформлен несовершеннолетним без согласия взрослых.
Поводом для судебного решения стало дело москвички, чья полуторагодовалая дочь оформила через телефон заказ из 102 товаров в корзине одного из крупных интернет-магазинов. Женщина сразу попыталась отменить покупку, но площадка отказала, сославшись на то, что заказ уже отправлен в сборку. После отказа от получения маркетплейс потребовал оплатить расходы на доставку и хранение.
Поначалу суд первой инстанции встал на сторону интернет-площадки, заявив, что жалоба была подана «не по форме» — в службу поддержки, а не на официальный адрес. Однако Второй кассационный суд отменил это решение, указав, что мать действовала добросовестно и своевременно отказалась от покупки. Дело направлено на пересмотр.
Теперь женщина намерена добиться признания действий площадки незаконными и взыскать с неё убытки, моральный вред и штраф.
Эксперты считают постановление кассационного суда важным прецедентом: оно заставит онлайн-ретейлеров внимательнее относиться к покупкам, совершённым несовершеннолетними, и совершенствовать систему отмены заказов. По мнению юристов, это решение создаёт дополнительную правовую защиту для семей, где дети имеют доступ к гаджетам, и делает электронную торговлю более справедливой для потребителей.