В Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области на рассмотрении находятся обращения от потребителей на правила посещения кинотеатра Люмен, запрещающие проносить в кинозал свою еду и напитки.
«Между тем, в соответствии с законодательством в области защиты прав потребителей, администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в двух случаях: в случае нарушения зрителем общественного порядка и в случае причинения вреда имуществу кинотеатра. Иных оснований для запрета допуска зрителя действующим законодательством не установлено. Внутренние правила кинотеатра не могут противоречить нормам законодательства. Отказать в допуске с имеющимися при себе продуктами питания администрация кинотеатра не вправе», - пояснили в ведомстве.
Поскольку информация о запрете проносить на территорию кинотеатра Люмен напитков и продуктов указана в Правилах посещения, которые размещены на официальном сайте ООО «Люмен-Фильм НН» для неопределенного круга потребителей, Управление уже объявляло хозяйствующему субъекту предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей. Но учитывая, что жалобы от граждан продолжают поступать, Роспотребнадзор принял решение об инициировании иска о прекращении противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей.