Министерство транспорта России утвердило изменения в Федеральные авиационные правила, которые расширяют и уточняют права пассажиров при задержках рейсов и переоформлении билетов. Обновленные нормы регулируют порядок действий авиакомпаний и закрепляют дополнительные гарантии для клиентов.
Согласно новым правилам, пассажир получает право на вынужденный отказ от перелета уже при задержке рейса от 30 минут. Это означает возможность вернуть билет без штрафных санкций в случае существенного изменения времени вылета. Кроме того, если пассажир опоздал на первый сегмент маршрута, он может сохранить остальные участки перелета, предварительно уведомив авиакомпанию.
Отдельное внимание уделено перевозке детей. Ребенку до 12 лет и сопровождающему его взрослому перевозчик обязан предоставить соседние места в одном ряду без разделения проходом. Также уточнены сроки предоставления напитков, горячего питания и размещения в гостинице при длительных задержках рейсов.
Изменения направлены на повышение прозрачности отношений между перевозчиками и пассажирами, а также на усиление социальной защищенности граждан в ситуациях, связанных с нарушением графика полетов. Новые нормы вступают в силу в установленном порядке и подлежат обязательному исполнению всеми авиакомпаниями.