Калининградская область – туристический регион. И профессия экскурсовода здесь весьма востребована. Каких только экскурсий не предлагают в последнее время?! На любой вкус и кошелёк. Но как обычно, нередко возникает вопрос к качеству этих предложений.
Фильтрация рынка
7 мая 2022 года Правительством РФ издано Постановление N 833 «Об утверждении Положения об аттестации экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков». Оно вступает в силу с 1 сентября 2022 года. 1 июля 2022 года вступят в силу поправки в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В закон ввели новые правила деятельности экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников. По новым правилам экскурсоводы (гиды), гиды-переводчики и инструкторы-проводники смогут оказывать услуги только при условии прохождения аттестации.
По данным министерства культуры и туризма Калининградской области, всего в регионе 150 экскурсоводов. 93 из них аккредитованы. При этом по другим данным количество тех, кто на сегодняшний день предлагает экскурсии и услуги, оценивается в 600-700 человек.
Сегодня основной базой для подготовки профессиональных экскурсоводов является БФУ им. И. Канта.
«Названная цифра в 150 экскурсоводов не отражает действительности. Пока аккредитация добровольная, и соответственно цифра учитывает только тех, кто решил пройти её по собственному желанию. При этом по бюджетной программе ежегодно в БФУ готовят 80 человек, еще как минимум столько же обучается по контракту», - рассказал директор института рекреации, туризма и физической культуры, доктор географических наук, профессор Валентин Корнеевец в ходе «круглого стола» по теме аккредитации экскурсоводов в рамках состоявшегося в Светлогорске туристического форума Калининградской области.
По итогам обучения готовится выпускная квалификационная работа, разрабатываются маршруты, проводится защита.
«Аккредитация позволит нормализовать ситуацию на рынке экскурсоводов, потому что те, кто не пройдет контроль, автоматически должны уйти с рынка. Произойдет легализация рынка экскурсоводов. И тогда начнется реальная конкурентная борьба между экскурсоводами за предлагаемый продукт, выбор со стороны туроператоров. Поэтому с моей точки зрения аккредитация приведет к уменьшению количества экскурсоводов», - подчеркивает Корнеевец.
Профессиональное сообщество заинтересовано в том, чтобы была четкая градация между настоящими экскурсоводами и людьми, которые рассказывают сказки, катая гостей на личном автотранспорте. И именно в этом эксперты видят большой плюс введения обязательной аттестации.
«Экскурсоводами сейчас становятся маркетологи, юристы, экономисты – кого только нет. И в этом смысле механизм аттестации – это хорошее сито, которое позволит выделить специалистов, готовых работать профессионально и легально. Всех остальных рынок просто «смоет», - считает куратор проекта «Народный экскурсовод» Татьяна Удовенко.
Дефицит кадров
Для туроператоров большая проблема найти в Калининградской области профессионалов, которые могут работать с большими туристическими группами в автобусных турах. Именно это направление активно развивается в регионе в последние годы, после того, как закрылись границы. Опытный экскурсовод не только обладает знаниями, он обладает стрессоустойчивостью, умением организовать группу из 50 человек и вести ее в нужном направлении.
«Мы постоянно находимся в поиске опытных экскурсоводов, прозваниваем в том числе и выпускников программ университета. И после того, как они с нами отрабатывают, возникает много вопросов, - говорит руководитель турфирмы ОТЭКС-ТУР Катерина Молодцова. – Профессиональную переподготовку проходят люди из самых разных сфер. Даже водители автобусов порой изъявляют желание поработать экскурсоводами. У нас был случай, когда молодая женщина 37 лет не знала, как пользоваться микрофоном в автобусе».
По словам начальника отдела международной и межрегиональной туристской деятельности Анны Бенделюк, с 2012 года регион аттестует экскурсоводов. Но только тех, кто хочет пройти аттестацию на добровольных началах, для статуса. После того, как вышло постановление правительства РФ, которое утвердит Положение об аттестации экскурсоводов, появятся единые для всех правила.