Купила к весне новую сумку и только дома заметила, что подкладка оторвана, придётся возвращать. Как быть, если бракованный товар не примут?
Карина, г. Нестеров
Начальник отдела по защите прав потребителей Лариса ПРЯХИНА:
- Пишите заявление на имя завмагазином, отметьте наименование товара, время и место покупки, стоимость и дефекты. Укажите, что вы хотите: замены сумки или возмещения материального ущерба. Заявление составляется в двух экземплярах: один остаётся у продавца, другой, с подписью того, кто принял заявление, - у вас. В течение месяца руководство фирмы должно вам ответить.
Есть вопросы? Звоните нам по тел. 92-33-21, 92-32-33.
Смотрите также: Есть мнение →